Häufige Fragen

Die Elegant Line ist Slim Fit (körpernah), die Sport Line Regular Fit (gerader Schnitt mit etwas Bewegungsraum), die Casual Line Relaxed Fit (locker und leicht oversized). Im Zweifel empfehlen wir die nächstgrößere Größe oder eine kurze Nachricht an unseren Service.

Damen XS–XL, Herren S–XXL. Detaillierte Maße finden Sie auf jeder Produktseite und in unserer Größenberatung.

Tauschen Sie innerhalb von 30 Tagen kostenfrei in eine andere Größe oder senden Sie das Stück zurück. Bei Größentausch behalten Sie Ihren Originalpreis.

Wir arbeiten mit 100% Pima-Baumwolle (Elegant Line), zertifizierter Bio-Baumwolle (Casual Line) und einer atmungsaktiven Performance-Mischung mit recyceltem Polyester (Sport Line). Knöpfe sind aus Perlmutt, Garn aus Ägypten.

DE/AT/CH 1–3 Werktage, EU 3–5 Werktage, weltweit 5–10 Werktage. Bestellungen bis 14 Uhr werden i. d. R. am selben Werktag versandt.

Versandkostenfrei ab 150 € (gilt bei mind. 2 verschiedenen Artikeln oder mehreren Stück derselben Größe; verschiedene Größen desselben Artikels sind ausgenommen). Darunter berechnen wir eine pauschale Versandgebühr je nach Region.

Ja. Wir versenden weltweit. Zoll- und Einfuhrabgaben außerhalb der EU trägt der Empfänger.

Recycelbarer Premium-Karton, Seidenpapier, plastikfrei. Geeignet als Geschenkverpackung – auf Wunsch mit handgeschriebener Karte.

Ja. Mit Versand der Ware erhalten Sie automatisch eine Trackingnummer per E-Mail.

30 Tage kostenfreie Rückgabe innerhalb DE/AT/CH, ohne Begründung. Rücksendeetikett liegt jedem Paket bei. Außerhalb dieser Länder organisieren wir den Rückversand individuell.

Ungetragen, ungewaschen, mit Originaletiketten und in der Originalverpackung.

Nach Eingang und Prüfung der Retoure überweisen wir den Betrag innerhalb von 3–5 Werktagen auf dasselbe Zahlungsmittel zurück.

Ja. Vermerken Sie Größe oder Farbe auf dem Rücksendeformular oder schreiben Sie uns kurz – wir reservieren das Wunschstück.

Stickerei ist langlebiger, dreidimensional und veredelt das Kleidungsstück. Druck altert sichtbar – eine Stickerei bleibt über Jahre Teil des Stücks.

In einer kleinen Manufaktur nördlich von Porto, Portugal. Kurze Lieferketten, faire Arbeitsbedingungen, 18 Arbeitsschritte pro Stück.

Nein. Wir verwenden hochwertiges, farbechtes Garn aus Ägypten. Bitte trotzdem auf links und nach Pflegeetikett waschen.

Maschinenwäsche bei 30°C auf links, mit ähnlichen Farben, ohne Weichspüler. Nicht in den Trockner. Im Schatten trocknen, auf links bügeln.

Möglich, aber nicht nötig. Wir empfehlen die Maschinenwäsche bei 30°C.

Frische Flecken sofort kalt ausspülen und punktuell mit milder Seife behandeln. Keine bleichhaltigen Mittel verwenden.

Ja. Pima- und Bio-Baumwolle aus zertifiziertem Anbau, kurze Lieferketten in Europa, limitierte Auflagen, plastikfreie Verpackung.

Unsere Baumwolle ist GOTS- bzw. BCI-zertifiziert. Die Manufaktur ist nach OEKO-TEX® Standard 100 geprüft.

Wir produzieren in kleinen Auflagen. Restposten werden im Atelier-Sale weitergegeben – nie vernichtet.

Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay und SEPA-Lastschrift.

Ja. Alle Zahlungen laufen verschlüsselt über zertifizierte Zahlungsanbieter (PCI-DSS Level 1).

Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, ja. Schreiben Sie uns möglichst schnell.

Ja. Die Rechnung liegt dem Paket bei und wird zusätzlich per E-Mail versandt.

Jede CLEO Bestellung kommt automatisch in einer hochwertigen Verpackung. Auf Wunsch ergänzen wir eine handgeschriebene Karte.

Ja, digitale Gutscheine ab 50 € sind im Shop erhältlich. 3 Jahre gültig.

Ja. Legen Sie der Bestellung einen Hinweis bei – wir tauschen ohne Rückfrage.

Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Mit Konto sehen Sie Bestellhistorie und exklusive Vorab-Drops.

Frühzeitiger Zugang zu Drops, Atelier-Sales, Einblicke aus der Manufaktur. Maximal zwei E-Mails im Monat.

In jeder E-Mail über den Abmeldelink oder direkt unter /newsletter/abmelden.

Ja, ausgewählte Boutiquen und Concept Stores führen CLEO. Anfragen an wholesale@cleo-brand.com.

Auf Anfrage. Ab 50 Stück realisieren wir individuelle Embleme oder Initialen.

Wir kooperieren selektiv. Anfragen an press@cleo-brand.com.